Hvis du vil klage over dit forbrugsregnskab

Kontakt DAB

Der kan være mange grunde til, at du er utilfreds med det forbrugsregnskab, du har modtaget. Du er altid velkommen til at ringe til os, hvis du har spørgsmål. Måske kan vi svare allerede over telefonen. Ring til os på telefon 77 32 00 00.

Fysiske forhold i boligen eller ejendommen

Hvis du har en defekt vandhane, et toilet der ”løber”, defekte varmemålere, utætte døre og vinduer mm., skal du straks kontakte dit ejendomskontor, så fejlen kan blive besigtiget og evt. rettet. Dette skal ske, så snart du opdager problemet.

Fejl i selve regnskabet

Hvis du mener, at der er fejl i selve regnskabet, kan du klage til DAB. Det kunne for eksempel være fejl i måleraflæsningerne, fejl i beregningerne eller lign. Du skal skriftligt oplyse, hvad du mener, der er forkert ved regnskabet. Det er desværre ikke tilstrækkeligt at skrive, at du skal betale for meget.

Skal jeg betale regningen?

Du skal altid sørge for at betale en ekstraregning for forbrug. Også selvom du ikke er enig. Beløbet er pligtig pengeydelse, og dit lejemål kan blive ophævet, hvis du ikke betaler. Hvis du får medhold i klagen, får du naturligvis dine penge tilbage.

Krav til klagen

Alle klager skal være skriftlige.

Du skal klage senest 6 uger efter, at du har modtaget forbrugsregnskabet.

Din klage skal beskrive, på hvilke punkter regnskabet ikke kan godkendes.

Hvordan klager jeg?

Klagen sendes til DAB, att. beboerklager, Finsensvej 33, 2000 Frederiksberg, eller til beboerklager@dabbolig.dk

Brug gerne nedenstående skema.

Klageskema

Klik her for at udfylde et klageskema.

Klagesagsbehandling

• DAB modtager din klage

• DAB bekræfter modtagelsen af din klage og undersøger sagen nærmere

• Du får et svar på din klage fra DAB hurtigst muligt

• Du er velkommen til at kontakte os igen, hvis der er noget, der er uklart

• Hvis du fortsat mener, at regnskabet er forkert, men du skal have penge tilbage, kan du selv indbringe sagen for beboerklagenævnet i din kommune

• Hvis du skal betale penge, vil vi spørge dig, om du ønsker at fastholde klagen. Hvis du ønsker det, så indbringer vi sagen for beboerklagenævnet i din kommune. Beboerklagenævnet behandler sagen og vil bede dig om at kommentere på sagen. Sagsbehandlingen kan erfaringsvis tage fra tre til 12 måneder afhængigt af, i hvilken kommune du bor.